페어몬트 앰배서더 서울

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[5성급 타이틀이 무색한, 페어몬트 앰베서더 서울]
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서울시 영등포구 여의나루역에 위치.
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페어몬트 앰배서더 서울은 생동감 넘치는 도시, 서울의 금융
비즈니스의 허브 여의도에 위치한 세계적 호텔 브랜드의 국내 첫 호텔이다. 현대식 빌딩과 여의도 한강 공원 여의도 공원 등 도심 자연경관이 아름답게 어우러진 서울의 중심부에서 '모던 럭셔리'라는 새로운 포부를 펼쳤다.

이미 도드라진 외관으로 여의도 명물이 된 페어몬트 호텔은 세계적인 건축가 리처드 로저스가 디자인한 파크원 단지의 중심으로 다양한 객실과 스위트를 보유하고 있으며, 4개의 다이닝 장소와 실내 수영장, 스파, 피트니스 센터를 비롯해 다양한 규모의 시설을 갖추고 있다.

한국 전통 건축 양식에서 위엄과 품위의 상징으로 쓰이는 붉은색 기둥을 비롯한 세련된 인테리어가 돋보이는 객실을 구비하고 있으며 한강과 역동적인 도심 전경이 한눈에 들어오는 탁 트인 전망을 자랑한다.

하지만 이런 공간과 프리미엄을 자부하는 5성급 호텔의 명성에 비해 아쉬운 점은 매우 많았다. 평일 점심 기준 주차장 들어가는데만 40분 이상이 소요됐고 3시 체크인 시간을 겨우 맞춰서 도착하니 로비에는 20명 이상 체크인을 대기하고 있었다. 응대하는 직원들은 턱없이 모자랐고 시간에 급급해 빨리 처리하려는듯한 응대로 인해 잦은 실수가 이어졌다.

애프터눈티와 해피아워는 넘쳐나는 사람 때문에 치이듯 식사를 해결해야만 했고 모든 음료들이 제때 채워지지 않아 급식실에서 배급 받는 느낌이 식사내내 이어졌다. 특히 콜라는 직원분께 따로 요청을 해야만 냉장고에서 하나씩 꺼내주셨다.

이밖에도 수영장, 로비 커뮤니케이션 오류, 오결제 등 많은 문제들이 있었다. 페어몬트는 고객의 매 순간을 소중하게 여기며 기억에 남는 경험을 선사한다는 포부를 실현시키기엔 부족한 점이 많아 신경쓸 곳이 한 두 군데가 아니란 생각을 했다.
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[정보]
장소 : 페어몬트 앰배서더 서울 호텔
주소 : 서울 영등포구 여의대로 108
체크인/체크아웃 : 15:00/11:00
문의 : 02-3395-6000
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🐔🐔 (2.0)
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