포시즌스 호텔 서울

checkin

📌호텔계의 샤넬 : 명품은 명품이기 때문에 명품입니다.

🔹객실타입 : 프리미어룸/시티뷰
🔹가격 : 4-50만원대
🔹위치 : 광화문역 바로 앞
🔹주차 : 지하주차장

샤넬을 보고 퀄리티에 대해 운운하지 않고 애플을 보며 퀄리티를 따지지 않습니다.

브랜드 이름만으로 이미 퀄리티는 증명이 됬기 때문입니다. 그리고 직접 경험을 해보면 고개를 저절로 끄덕이게 됩니다. '그렇지 이거지' 라고 말하며 말이죠.

명품이 되기 위한 조건은 브랜드가 내세우는 것이 아닙니다. 소비자들이 명품이라 불러줘야 진짜 명품이 되는겁니다.

그렇다면 명품의 기준은 뭘까요.

가격,퀄리티,희소성,역사 등 여러가지 기준이 있을겁니다. 제가 생각하는 명품의 기준은 '감동을 줄 수 있냐' 입니다-

즉 브랜드가 판매하고자 하는 제품/서비스만으로 고객들을 감동시킬수 있냐 없냐에서 '명품'과 '그렇지 못함'으로 아주 명확하게 구분할 수 있다고 생각합니다.

호텔은 어떨까요. '호텔은 친절하다' 라는 인식은 있지만 '호텔이 감동을 준다.' 라는 생각이 들게 한 호텔들을 떠올려 봅시다. 아마 그렇게 많지 않을겁니다. 친절과 감동은 격이 다르기 때문이죠.

우리가 감동을 느낄 때는 '나를 챙겨주고 있구나'를 느낄 때 입니다. 이는 프라이빗한 서비스를 성심성의껏 운영을 했을 때, 그리고 호텔의 모든 직원분들께서 동일한 마음가짐을 가진 상태여야만 가능합니다.

아무리 호텔들이 친절하다곤 하지만, 프라이빗함을 느끼기란 쉽지 않습니다. '고객님' 이 아닌 '000님' 이라며 대명사에서 고유명사로 호칭이 바뀌는 순간만으로도 투숙객들은 프라이빗함을 느끼곤 하죠.

포시즌스호텔은 모든 조건을 갖췄습니다. 그리고 감동을 가져다 줍니다. 이들이 어떻게 감동을 주는진 이 한문장으로 정리가 됩니다-

<대접 받기 원하는대로 상대를 대접하라>

저 한 문장만으로 포시즌스가 움직입니다. 서비스이던 디자인이던 이들이 할 수 있는 모든 방법으로 우리를 대접합니다. 이제 남은건 우리가 #포시즌스호텔 을 대접하는 것 뿐이군요.

격이 다른 하루를 보내고 싶을 때마다 떠오르는 곳입니다.